{"id":396,"date":"2017-11-01T14:07:07","date_gmt":"2017-11-01T16:07:07","guid":{"rendered":"https:\/\/agenciamarketingdigital.net.br\/ecommerce\/?p=396"},"modified":"2018-10-22T19:28:50","modified_gmt":"2018-10-22T22:28:50","slug":"6-motivos-para-o-e-commerce-de-moda-apostar-na-personalizacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/agenciamarketingdigital.net.br\/ecommerce\/6-motivos-para-o-e-commerce-de-moda-apostar-na-personalizacao\/","title":{"rendered":"6 motivos para o E-commerce de moda apostar na personaliza\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"

Personalizar a compra para cada cliente \u00e9 uma das melhores pr\u00e1ticas para um e-commerce de moda, tanto para aumentar as vendas, quanto para fideliz\u00e1-lo.<\/strong><\/p>\n

\"e-commerce<\/p>\n

Oferecer experi\u00eancias \u00fanicas e personalizadas de compra para cada cliente \u00e9 uma das melhores pr\u00e1ticas para um e-commerce de moda, tanto para aumentar as vendas, quanto para fideliz\u00e1-lo. Empresas t\u00eam investido em plataformas inteligentes de marketing cloud, que tornam a comunica\u00e7\u00e3o mais certeira, a um baixo custo.<\/p>\n

A t\u00e1tica \u00e9 levar o consumidor diretamente aos produtos de seu interesse, aumentando a convers\u00e3o. Nada melhor do que oferecer diversas op\u00e7\u00f5es de saias se o usu\u00e1rio j\u00e1 pesquisou sobre o assunto; vale ainda ofertar as cores preferidas. Ou quem sabe algu\u00e9m que buscou um t\u00eanis de corrida precise tamb\u00e9m de uma camiseta dri-fit? S\u00e3o in\u00fameras estrat\u00e9gias e o com\u00e9rcio virtual de moda \u00e9 um dos que mais se beneficiam dessa tend\u00eancia. Abaixo, veja seis dicas para personalizar a experi\u00eancia do visitante e favorecer o neg\u00f3cio.<\/p>\n

1. Na hora do cadastro, fa\u00e7a perguntas<\/strong>
\nComo em qualquer e-commerce, solicite um cadastro ao cliente. Al\u00e9m de informa\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas, como o nome, localidade, e-mail e telefone, tamb\u00e9m inclua quest\u00f5es, como gostos pessoais, marcas de prefer\u00eancia, n\u00edvel de interesse em determinados itens e dados do g\u00eanero. Esses requisitos v\u00e3o ajudar a personalizar a comunica\u00e7\u00e3o e ofertar o que o consumidor realmente deseja.<\/p>\n

2. Rastreie as prefer\u00eancias dos usu\u00e1rios<\/strong>
\nAcompanhar o hist\u00f3rico de navega\u00e7\u00e3o de um visitante pelo site \u00e9 pr\u00e1tica comum, o chamado remarketing. Com essa informa\u00e7\u00e3o, \u00e9 poss\u00edvel enviar um e-mail sugerindo os produtos abandonados no carrinho ou aqueles pesquisados anteriormente. Levantamento da All iN Marketing Cloud comprova que a essa estrat\u00e9gia pode aumentar as vendas em at\u00e9 40%.<\/p>\n

3. Crie cross selling<\/strong>
\nEm muitas lojas virtuais, quando algu\u00e9m faz um pedido, \u00e9 comum a empresa mostrar uma lista de sugest\u00f5es relacionadas no pr\u00f3prio carrinho ou por meio de outros canais, como o e-mail marketing. Essa recomenda\u00e7\u00e3o deve conter produtos similares ou itens que possivelmente interessem ao cliente. Tal pr\u00e1tica \u00e9 chamada cross selling ou “venda cruzada”.<\/p>\n

Quando uma pessoa adquire uma cal\u00e7a, por exemplo, \u00e9 poss\u00edvel sugerir um cinto. Se ela optou por um casaco, talvez tamb\u00e9m possa se interessar por uma camisa ou um acess\u00f3rio que combine. O importante \u00e9 exibir produtos que se complementem.<\/p>\n

4. Use sugest\u00f5es diretamente no site<\/strong>
\nA tecnologia de recomenda\u00e7\u00e3o on site permite, al\u00e9m de mostrar os \u00faltimos lan\u00e7amentos na p\u00e1gina inicial, exibir um carrossel de itens personalizados, montado a partir da navega\u00e7\u00e3o anterior do cliente ou do perfil do usu\u00e1rio opt-in. Como alguns consumidores n\u00e3o s\u00e3o muito receptivos \u00e0s comunica\u00e7\u00f5es enviadas fora do site, como e-mail marketing e mensagens via celular, essa estrat\u00e9gia pode ser mais \u00fatil na convers\u00e3o.<\/p>\n

5. Apele para o emocional em alguns momentos<\/strong>
\nAs compras em um e-commerce de moda geralmente s\u00e3o realizadas por impulso. Mesmo quando planejadas, o fator-chave envolvido \u00e9 a satisfa\u00e7\u00e3o emocional. Direcionar a mensagem para esse desejo pode ser uma \u00f3tima forma de aumentar as convers\u00f5es.<\/p>\n

Uma estrat\u00e9gia simples \u00e9 oferecer cupons tempor\u00e1rios de desconto para um produto da lista de desejos do usu\u00e1rio. N\u00e3o se trata de uma promo\u00e7\u00e3o, mas de uma oferta exclusiva enviada de maneira personalizada. Se a mensagem vier acompanhada de uma considera\u00e7\u00e3o pessoal, como o nome do cliente, \u00e9 prov\u00e1vel que a venda seja conclu\u00edda em pouco tempo.<\/p>\n

6. Torne o cliente parte da marca<\/strong>
\nA produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado \u00e9 determinante para o sucesso de um e-commerce voltado ao universo fashion. Os usu\u00e1rios gostam de falar sobre os produtos, como foram combinados com acess\u00f3rios; se o tecido ou o corte s\u00e3o de boa qualidade; al\u00e9m de ocasi\u00f5es em que seriam mais adequados. Com isso, cada cliente \u00e9 um potencial produtor de conte\u00fado.<\/p>\n

Assim, crie um espa\u00e7o para que o p\u00fablico interaja sobre suas compras. Invista em um f\u00f3rum, caixa de mensagens ou em redes sociais que comportem hashtags, como Twitter, Facebook e Instagram.<\/p>\n

Se determinado visitante \u00e9 um comprador ativo e comenta bastante sobre os produtos, ofere\u00e7a descontos e incentive que permane\u00e7a divulgando a marca. Esse pequeno “mimo” pode ser o suficiente para atrair mais p\u00fablico e estimular a produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado.<\/p>\n

Por: Welington Sousa
\nGerente de marketing da All iN, unidade de Marketing Cloud da Locaweb<\/p>\n

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